Améliorer La Qualité Du Service

Services d 'exposition au sens large, y compris la location, la publicité, la sécurité, le nettoyage, etc.Transport d 'objetsEntreposage, l 'aménagement de locaux et d' autres services professionnels, y compris la restauration, le tourisme, l 'hébergement, les transports, les transports et d' autres industries connexes.La qualité du Service des expositions a une incidence directe sur la coopération entre les organisateurs et les exposants.Les exposants sont l 'objet de l' exposition, les bénéfices de l 'organisme hôte proviennent principalement des frais de participation payés par l' entreprise.Le transfert de valeur entre les organisateurs et les exposants est donc très important et les exposants souhaitent payer.Frais d 'expositionIl est possible d 'obtenir davantage de services des hôtes.

En premier lieu, l 'organisme hôte doit développer un concept de service, conformément aux normes internationales.MarketingCommercialiser, professionnaliser les exigences pour le fonctionnement des services.Les pays développés des expositions à l 'étranger ont un mode de fonctionnement bien développé des services de conférence, alors que notre industrie d' exposition démarre plus tard, beaucoup d 'expositions ont une plus forte direction administrative, les hôtes devant les clients, souvent les commandants et non les serveurs.À l 'issue de la cérémonie d' ouverture, l 'exposition a été couronnée de succès et le personnel de l' organisme hôte n 'a pas été localisé, ce qui ne se produira jamais à l' étranger. L 'organisme hôte se présente sous l' image de ses clients et, en particulier, les centres de services aux clients peuvent aider les exposants et les acheteurs à résoudre des problèmes spécifiques, y compris des plaintes.Dans la mesure où les exposants et les acheteurs en ont besoin, les organisateurs devraient penser que ce n 'est qu' en formant une clientèle fixe grâce à des services de qualité qu 'ils pourront s' approprier fermement leur propre territoire à l' époque des grands - parents.

Deuxièmement, la normalisation et la normalisation des processus de service.De nombreuses entreprises d 'exposition nationales ont pris conscience de l' importance de la normalisation et de la normalisation des processus d 'exposition.Dans la pratique de l 'exposition, en stricte conformité avec les procédures normales, pour les grandes expositions telles que les rencontres de haut niveau, les expositions de mobilier, l' exposition internationale de Chine sur Internet

L 'exposition offre un service de conférence de première classe et efficace.En outre, Shanghai, Dalian, Xiamen et d 'autres centres urbains ont également mis en place des modèles de services spécifiques.

Lors de l 'Organisation de l' exposition, l 'organisateur ou l' organisateur d 'exposition doit fournir à chaque participant un manuel de qualité.Ce manuel doit être à la fois attrayant et compréhensible et normalisé.D 'une part, les lecteurs du Manuel ne doivent pas être considérés comme des pros de l' exposition, ils doivent imaginer les nouveaux arrivants à l 'entrée de l' exposition et tout ce qu 'ils peuvent penser des problèmes et des solutions.D 'autre part, communiquer en temps voulu avec les organisateurs de l' Assemblée générale sur les nouvelles modifications apportées au service de l 'exposition.Enfin, votre manuel de service des expositions devrait avoir une fonction de recherche et être très lisible.Ce manuel complet et facile à consulter permet d 'économiser du temps au personnel et aux visiteurs et de réduire les frictions.

Le manuel de service des expositions comporte notamment les éléments suivants: contenu des expositions, y compris leur nom en anglais et en chinois et le nom de la ville et du site où l'exposition doit se tenir; dates d'exposition, y compris l'entrée et la sortie; nom de l'entreprise, adresse, téléphone, télécopie ou autre entreprise concernée; modalités de paiement de la location du stand (procédures de fourniture de matériel et de services si nécessaire); dispositions pertinentes; description du contenu de l'exposition, etc.Commandes unilatérales: informations contractuelles officielles, nom de l 'entreprise sous - traitante et autres indications, location de mobilier, décoration et tapis, transports, installation et démolition de main - d' œuvre, électricité, lutte contre l 'incendie, nettoyage des places, etc.Autres services connexes: lettres d 'invitation, plans d' accompagnement, hébergement et itinéraire, tourisme, matériel audiovisuel, photographie, artisanat, location de pots - de - vin, appareils d 'appel, démonstration sur place ou accueil de mannequins, etc.

Fournir des services à la population pour les services de l 'exposition doit également refléter l' importance de l 'efficacité et l' idée de "axée sur la population".Par exemple, l'exposition est organisée de manière à faciliter l'accès du public par une grande catégorie d'objets; les visiteurs peuvent se procurer un manuel de services de conférence ou un guide d'accès en différentes langues dès qu'ils entrent dans la salle d'exposition; il y a également un centre de repas, un lieu de repos, des passages rapides, etc.Il s' agit là d 'une parfaite idée de service de l' hôte et d 'une parfaite manifestation de la qualité du service.

Enfin, il convient de noter que l 'intégration du Service des expositions à l' échelle internationale ne signifie pas que le modèle des expositions à l 'étranger soit entièrement intégré.Tout en apprenant l 'expérience, nous devons également mettre l' accent sur l 'innovation et le développement d' un modèle de service propre.Une foire réussie doit donc mettre la qualité du service au premier rang des priorités.