International Prestigieuse Marque "Jouer Au Grand Jeu" Les Consommateurs Réclament La Défense Des Droits

Les sondages montrent que la clientèle, la réglementation insuffisante des secteurs concernés et le faible coût de la délinquance commerciale sont les maîtres de certaines marques internationales sur le marché chinois.

Nike double ballon

Après avoir vendu 125 dollars aux États - Unis (environ 800 yuan - note de l 'éditeur), deux coussins d' air se sont rétrécis et se sont pformés en coussins d 'air, ce qui a fait monter le prix à 1 299 dollars.

Récemment, le Bureau municipal du commerce et de l 'industrie de Beijing a sévèrement pénalisé Nike pour traitement différencié des consommateurs chinois et étrangers, ce qui a suscité une grande préoccupation de la société.

La recherche sur Internet n 'est pas difficile à découvrir, non seulement Nike, de la clause d' hégémonie de la maintenance des produits Apple à l 'évènement du "retour en secret" de la corvette Toyota, mais aussi Hermes et d' autres produits de luxe vendus en Chine sans services d 'inspection...

Au cours des dernières années, plusieurs marques internationales ont souvent joué avec les consommateurs chinois, ce qui a suscité le mécontentement et la rancune de la population chinoise.

Beaucoup se demandent pourquoi ces marques internationales "honnêtes" dans d 'autres pays ont changé de visage après leur arrivée en Chine.

Récemment, par l'intermédiaire d'un réseau et réseau de sohu chinois de l'opinion publique, selon une enquête en ligne pour 3332, 88,7% des personnes interrogées acheté des produits de marque internationale.

38,4% des personnes interrogées respect de leur rencontre internationale marque "jouer".

Trois grandes manifestations internationales de marque "jouer": l'arrogance du personnel de service, le service après - vente n'est pas en place et la maintenance des difficultés

Liu Bo vit Minhang District, Shanghai City, il y a six mois, à partir du site officiel de la pomme a acheté un iPhone.

- il ne pense, nouveau téléphone c'est cher, en très peu de temps en panne.

Bo va de téléphone un peu spéciale de la maintenance de pomme pour l'entretien, le personnel d'entretien pour téléphone mobile après la découverte, dans une machine de marquage anti - détachement a disparu, et que ce téléphone était privé avant de démonter et, par conséquent, le refus de la maintenance.

Après examen des incohérences du personnel de maintenance, numéro de fente de carte SIM et le numéro de téléphone de la séquence Bo du téléphone mobile, la machine de commutation de clé n'est pas original, c'est - à - dire téléphone Bo acheter, c'est un film a été privé de démonter "problèmes".

Liu Bo très en colère, à la demande de magasins officiel pour un téléphone mobile, mais le magasin ne prend le téléphone mobile a été utilisé pendant plus de 15 jours pour ne pas accepter de changer, de fournir des services d'entretien.

Habite Zhang Guangzhou, a récemment rencontré une chose que de gens furieux.

Il y a un mois, Zhang n'a pas pu acheter SLR Nikon en panne, il va chercher réparation et de l'entretien de la caméra Nikon local.

Alors, dis - lui de 15 jours après le personnel de vente peut être réparé, mais maintenant, trois ou quatre 15 jours ont passé, et point de maintenance est toujours sur des Parties non à motifs, le retard dans la caméra à réparer.

Quand me demande quand il sera réparé, ils ont toujours eu peur continue de tergiverser.

"Si cher, si cassé, c 'est déjà très douloureux, mais maintenant je ne sais pas si bien réparer, quand réparer, après cette marque qui osera acheter?" Zhang Jun s' exclame.

Dans le cadre de l 'enquête, 62,2% des personnes interrogées ont déclaré être « arrogantes » par le personnel, 48,8% que le service après - vente était « insuffisant », 48,4% qu' il s' agissait de « difficultés d 'entretien », 35,4% qu' il s' agissait de « problèmes non résolus » et 28,8% qu 'il s' agissait de « mauvaise qualité des produits ».

C 'est un peu international.

Causes sous - jacentes de la « répétition »

Pourquoi les marques internationales jouent - elles souvent au grand jeu sur le marché chinois?

54,9% ont estimé que les moyens de détection étaient limités et qu 'il n' y avait pas d 'évaluation précise de la sécurité des produits, par exemple, 47,9% qu' il n 'y avait pas de garantie institutionnelle des droits collectifs des consommateurs et 42,1% qu' il y avait une « méconnaissance des droits des consommateurs ».

En ce qui concerne les raisons pour lesquelles les marques internationales de renom ont souvent joué un rôle important, Wang jingliang Counsellor, Inc., estime que c 'est dans une large mesure le marché international des marques qui se trouve actuellement sur le marché des vendeurs.

"Manque de législation, l'application est la principale cause de la marque internationale dans notre pays souvent" jouer ".

Professeur de droit civil de la 滕锐 Université des sciences et de la technologie, et souligne que, dans une interview, notre association a infligé à de nombreux termes de marque internationale, mais les résultats ne sont pas très évident.

C'est parce que le nombre actuel de marques internationales dans le coût de la violation de notre "jouer" est trop faible, c'est des marques internationales "après" les causes fondamentales.

滕锐 explique en outre que le faible coût illégal, c'est - à - dire actuellement les limites de notre droit à la protection de la qualité de produits relativement flou, au personnel des services de répression au niveau professionnel insuffisant, de sorte que des marques internationales profiter.

Dans le même temps, des affaires similaires concernant les droits à la consommation dans notre pays sont généralement traitées avec des périodes prolongées et des procédures coûteuses, ce qui fait qu 'il est difficile pour de nombreux consommateurs d' obtenir une indemnisation rapide et de défendre leurs intérêts en cas de problème.

76,3% des personnes interrogées ont indiqué que les marques internationales de renommée "jouer au grand jeu" influent sur leur comportement en matière d 'achat.

{page} u break}

L 'enquête a révélé que 76,3% des personnes interrogées avaient répondu par l' affirmative, indiquant que si les marques internationales continuaient de jouer avec des clients de grande envergure, cela les empêcherait d 'acheter leurs produits.

11,1% sensation de "mauvais".

Personne ne dit pas trop l'influence de 12,6%.

Il est à noter, 92,9% des personnes interrogées clairement pas habitué à la mauvaise habitude de marque internationale "jouer", un comportement indésirable sur la marque internationale, les autorités de régulation doivent être punis, le consommateur doit également oser adultes.

王守亮 avocats international de marque des entreprises tout en poursuivant des intérêts économiques, doit assumer la responsabilité sociale.

À l 'heure actuelle, de nombreuses marques internationales mettent l' accent sur la qualité des produits tout en négligeant souvent le service après - vente.

Le meilleur moyen de résoudre ce problème est de séparer la production, la vente et le service après - vente des services fournis aux clients par des prestataires de services professionnels et supervisés.

Teng Rui a fait observer qu 'en cas de violation des droits et intérêts légitimes, les défenseurs des consommateurs devaient avoir le courage, la stratégie et l' aptitude à faire appel à des forces extérieures.

« avoir le courage de lutter contre les marques internationales, de prendre les armes juridiques pour protéger ses intérêts légitimes, par crainte d 'ennuis, et au contraire de cautionner les agissements illicites de ces marques internationales; « avoir une stratégie », c' est - à - dire que les consommateurs lésés peuvent s' unir pour réclamer ou boycotter les entreprises qui violent leurs intérêts;

"En infraction aux droits des consommateurs, il convient de rechercher activement l'Association d'aide.

L'Association n'est pas seulement les entreprises le rôle de surveillance de la protection des consommateurs, devrait également à fournir une plate - forme, de faciliter la coordination et les organisations de consommateurs pour préserver leurs droits.

Dans le même temps, dans certains pays, le "procès" (exclusivement pour les cas de procès de microfinancement, le système de règlement des litiges que des procédures plus simples, ndlr) sur les droits des consommateurs joue un rôle très bien.

Heureusement, notre dernière modification "

"A établi un système de règlement des petits litiges.

Avec la généralisation de cette institution, de rencontrer des marques "jouer", sera le coût économique et de protéger les droits des consommateurs est considérablement réduite.