La Satisfaction Du Client Est L'Essence De La Réussite De L'O2O Lachapelle

À l 'époque où l' Internet était "envahi",

Le processus d 'o2o s' est accéléré, et chaque jour se déroule un événement de succès ou de défaite.

Pourquoi la mise en œuvre de la O2O, O2O prise où? Récemment, vite, marque l'efficacité Lachapelle O2O commencé, Lachapelle Directeur exécutif, assistant du Président et Premier Vice - Président Hu interview, compte tenu de la route de la O2O présenté de nombreuses idées homologues digne de référence.

La seconde guerre mondiale d'électricité "satisfaction"

Lachapelle Lynx magasin phare en août de cette année - les ventes ouvert, plus de 26 millions, son équipe de liaison de plus de 300 magasins, plus de 300 le magasin de l'expérience à grande échelle, dans un délai d'un jour et demi de toutes les marchandises seront émis dans l'ensemble de l'industrie de l'habillement, sont également rares.

Pour cette vitesse, les clients ont été unanimement bien accueillis, les utilisateurs l 'appellent "la même vitesse que le vent" il faut acheter plus.

Au cours de la période biennale et des jours suivants, la plupart des marques ont perdu leur note en raison de problèmes logistiques, mais la chapelle ne s' est pas effondrée.

Face à ces réalisations remarquables, Hu Gang et son équipe ont exprimé leur « satisfaction fondamentale ».

Selon la rumeur, Lachapelle a de fonctionnement magasin en ligne, mais pour diverses raisons de gestion n'est pas très réussi, cette année dans la Seconde Guerre mondiale ".

Hu dit franchement, en fait, Lachapelle équipe encore de nombreuses lacunes, telles que l'expérience n'est pas suffisante, chaque département interne, s'étendant dans les flux de marchandises est insuffisante, la préparation insuffisante.

Parce que dans l'industrie de la mode, généralement pour les six mois à l'avance, cette fois pour une courte période - parce que, si les marchandises et le manque de préparation.

De même, au - delà de Belleville

étape, une étape dans O2O, c'est - à - dire de l'ensemble de canaux, et d'obtenir une évaluation positive Alibaba Group, et devenir

L 'une des six entreprises de marquage.

La déconnexion d 'o2o se répète sur tous les canaux.

Par rapport à d'autres géants du secteur de la vente au détail, Belleville dans O2O sur la route n'est pas considérée comme à l'avant - garde, mais plus prudent, mais une fois que la décision, Lachapelle a éclaté comme le loup a commencé à prendre de la vitesse, O2O.

"La nature de tout canal de satisfaction de la clientèle, la poursuite de l'expérience du client, ce qui est l'objectif ultime.

Et pas seulement de drainage ou faire l'inventaire, certains de comprendre ce n'est au niveau opérationnel, je pense que sa nature ou à la poursuite de la satisfaction du client ".

Pour le courant de chaleur, même avec le concept de O2O sur l'autel, universitaires de présenter leur point de vue.

Pour l'ensemble de canaux, les universitaires de citer quelques exemples, le client en ligne de magasins pour acheter des vêtements, il est possible de stock, Code d'interruption, dans l'état de canal, et, en théorie, il peut acheter en ligne ou de lignes de l'une quelconque des magasins, c'est tout un stock d'acheter cette cargaison.

Pour la mise en oeuvre de ce point, Lachapelle cherche activement à communiquer avec les consommateurs de diverses formes, de trouver le point, la douleur du client actuel, de se concentrer sur les stocks, Lachapelle passer à travers et de paiement de passer ces dernières heures.

Dans le même temps, rashabel a procédé à des ajustements organisationnels pour approfondir le processus opérationnel de l 'o2o.

Hu Gang est lui - même le chef de l 'équipe chargée du projet.

En outre, rashabel a réglé une question très importante, celle des intérêts.

Il y a souvent des conflits d 'intérêts entre les marques et les distributeurs en dessous des lignes traditionnelles.

L 'accès à l' ensemble des circuits a également été rendu plus facile par l 'adoption d' une stratégie de vente à l 'échelle du bataillon et l' adaptation du système de performance, par exemple en ce qui concerne les livraisons en ligne qui sont enregistrées dans les performances des magasins situés dans la région, afin d 'éliminer les conflits d' intérêts en ligne.

Vers l 'avenir

Pour le statu quo O2O Lachapelle actuelle, Hu modestement, dans la phase de 1,0, c'est - à - dire passer en ligne et hors canal d'inventaire, mais encore incomplète, outre les traverser, de paiement de traverser, tous ces efforts en direction de 2.0.

O2O est un concept de l'évolution dans les universitaires semble encore 3,0, 4,0 après l'ère, continue de répondre aux besoins de plus de nouveaux clients.

Les Chinois aiment beaucoup parler de concepts, mais il faut que la notion soit belle et qu 'elle se concrétise.

Pour lui, s' il existe d 'autres pratiques optimales d' entreprise, on peut s' en inspirer et les imiter, alors qu 'en l' absence d 'expérience, il faut faire preuve d' audace.

Rashabel, un opérateur d 'électricité impliqué dans l' eau, est déjà à l 'envers de la réflexion et de la prise de décisions des entreprises.

Du point de vue de Hu Gang et de la route o2o de la chapelle, on peut constater que lorsque les entreprises traditionnelles de détaillants se sont implantées dans le secteur de l 'électricité, les commerçants lucides ne vénèrent plus l' o2o aveuglément, mais s' efforcent de l 'appliquer, non plus seulement sur Internet, mais aussi dans tous les secteurs pour le développement.