Les Achats En Ligne Aux États - Unis Ont Considérablement Augmenté, Et Le Taux De Retour Est Relativement Élevé.

L 'UPS s' attend à ce qu' en 2019, les acheteurs en ligne achètent de nombreux produits pendant la saison des vacances, mais en retour.

La société a publié des données d'écoulement projetées indiquant que plus d'un million de colis seraient traités chaque jour en décembre, à un rythme record qui devrait se poursuivre jusqu'au nouvel an de l'année prochaine.

Selon l'UPS, l'augmentation prévue du nombre de colis restitués s'explique principalement par le fait que les consommateurs sont de plus en plus enclins à faire des achats sur des sites Web comme l'Amazonie, ce qui facilite la réception et le retour des colis en l'absence de débouchés.

Kevin Warren, Directeur du marketing de l 'UPS, a déclaré que la date de retour en janvier n' était plus la même et que l 'acheteur qui détient aujourd' hui le pouvoir de consommer pouvait rendre le paquet toute la saison.Au fur et à mesure que les détaillants commencent à se préparer pour les vacances d'achat, ils devraient bien entendu inclure le retour dans leurs plans d'activité.

Les campagnes de marketing et de publicité qui incitent les acheteurs à acheter leurs cadeaux plus tôt pour les vacances conduiront également à un taux de remboursement annuel plus élevé en décembre que l'année précédente.

L'UPS prévoit que 1,6 million de colis seront traités chaque jour d'ici à la semaine précédant Noël, comme c'est le cas pour la semaine du 16 décembre 2018.La saison des retours devrait atteindre son maximum le 2 janvier, Journée nationale du retour dans le commerce de détail.Selon l'UPS, 1,9 million de colis restitués devraient être traités au cours de la seule journée, soit une augmentation de 26% par rapport à l'année précédente.

Toutefois, ces chiffres ne s'appliquent qu'à l'UPS et ne tiennent pas compte des problèmes rencontrés par les concurrents eux - mêmes, tels que les services postaux des États - Unis (usps) ou les services fédéraux de messagerie express.

En règle générale, les taux de remboursement des fournisseurs d'électricité sont beaucoup plus élevés, en particulier pendant la saison des vacances.D'après les données sur les ventes recueillies par shopify, ces dernières années, le taux de remboursement des marchandises livrées par les détaillants des entités aux magasins par leurs clients se situe généralement entre 8 et 10%.Au cours de la même période, le taux de remboursement des consommateurs d'électricité était d'environ 20%, et le taux de retour des acheteurs pendant la saison des vacances a atteint 30%.