新消防法の実施で成都12315は500万近くの損失を挽回しました。

＜p＞記者が成都市工商局から聞いたところ、新＜a href=「http:/驚き：新消法実施成都12315で500万元近くの損失を挽回した」ということです。

＜/p＞

＜p＞消費クレームには、商品類のクレームが1423件、携帯電話（295件）、一般乗用車（102件）、商品室（63件）、革靴（60件）、携帯パソコン（45件）が上位にあると紹介されています。

クレームの種類から見ると、商品の品質問題に関するクレームが一番多く、全部で933件で、商品類のクレーム総量の65.56%を占めています。その次はアフターサービスの問題です。197件で、商品類のクレーム総量の13.84%を占めています。

＜/p＞

＜p＞消費クレームの中で、サービス類のクレームは1809件で、上位には主にブロードバンド接続サービス（292件）、携帯電話サービス（199件）、ネットショッピングサービス（128件）、宅配サービス（73件）、宿泊サービス（68件）があります。

クレームの種類から見ると、サービス品質問題は1072件で、サービス類のクレーム総量の59.26%を占めています。サービス契約のトラブルは289件で、サービス類のクレーム総量の15.98%を占めています。

＜/p＞

＜p＞紹介によると、新「消法」は一ヶ月以上実施されて以来、成都市工商局12315センターは理由のない返品クレームを27件受理し、賠償金額が500元未満の場合、500元で1件賠償します。

新「消法」の実施時間が短いため、一賠償三、立証倒錯、個人情報保護、連帯責任を負う苦情がまだ現れていません。

＜/p＞

＜p＞成都市工商局消保処の副処長辛建華氏によると、次は成都市工商局が「成都市工商局12315業務規程」を改訂し、12315の通報業務の規範化、制度化建設を強化し、消費者クレームの処理率が98%以上に達することを確保する。

服装の靴帽子と電子製品に対するクレーム量が多く、品質のトラブル責任が難しいという特徴に対して、成都市工商局は商品品質社会監督員と消費紛争調停専門家の諮問メカニズムを模索しています。

＜/p＞