洗濯物の洗濯標識に誤解があります。経営者は責任を免れることができます。

洗濯サービスのトラブルはずっと消費クレームの中の難病です。根拠がないので、洗濯が壊れたらどうやって責任を分担しますか？賠償額はいくらですか？協議で解決するしかないです。

最近、「全国の洗濯サービス紛争解決方法」が登場しました。（以下、「方法」といいます。）市のこの分野での空白を埋めるために、洗濯が壊れたらどう解決しますか？

今回登場した「全国の染色サービス紛争解決方法」は

サービス纷争の解决は多方面の具体的な根拠を提供しています。

大连洗染业协会の王継东秘书长は分析しています。

ハイライト1：

服の検査漏れを明確にしてお客様に連絡する時間制限

「まず『方法』では、衣服の検査漏れを発見し、顧客に連絡する時間制限を定めています。」

王継東記者によると、実際の操作で多くのトラブルはフロントで服を受け取った時に発見されなかった問題で、バックグラウンドで洗濯する前に発見されたり、お客さんが服を取って戻ってきて服に問題があると言います。

「弁法」では洗濯物の検査漏れ加工前72時間以内に消費者に連絡し、維持することを明確に規定しています。

そのままであれば、問題が発生した場合はクリーニング店が負担します。消費者は服を取った後、検査漏れを発見しました。翌日には経営者に提出します。

ハイライト2：

洗濯標識に誤解があり、経営者は責任を免れることができます。

大連の染色業界ではすでに業界で有名なケースがありました。お客さんが洗濯物を送る国際的な有名な皮衣はラベルに「洗濯不可、ドライクリーニング不可」と書いています。

王継東さんによると、このような洗濯標識は不明または間違いが多いです。仕方がないです。

「仕様」によると、「洗濯マークの誤誘導により、洗濯の品質が損なわれました。

経営者は責任を負わなくてもいいです。

ハイライト3：

約束値なしに洗濯物を壊したら最大2000元の損失があります。

保値洗濯も「方法」の大きなポイントになります。

市民の消費水準が高くなるにつれて、クリーニング店はいつも万元の国際ブランドの服を受け取りますが、過去にはこのような服装の洗濯事故に対する賠償基準が明確に規定されていませんでした。

「弁法」では、このような衣類に対して、経営者と消費者が保証額を約束して洗うことができ、クリーニング費用は衣類価値の5%～20%と保険額を約束し、トラブルが発生したら保険額で賠償します。

洗濯の約束がない場合は、普通の服で弁償します。最高基準は2000元です。

「洗濯サービスチームの専門レベルがまちまちなので、フロントの担当者が高級服の価値を判断できるとは限らない。価値を保証して洗濯するという約束があり、クリーニング店は自分の能力によって注文を決めることができる。」

王継東氏は言う。

洗濯サービスの紛争調停はボケ帳に別れを告げます。

これまでは、関連規定がないことを根拠に、洗濯サービスのトラブルを解決するためにはよくおバカをしていました。

国内の一部の省や市では、地方の洗濯業のトラブル解決策が相次いで登場しましたが、市はこの分野でずっと空白です。

あるデータによると、染色消費は当市の消費者からの苦情の中の富豪で、毎年600件以上の消費者から苦情が寄せられています。その中で難病になり、洗濯業界協会に転入するトラブルは、今年までに40件を超えました。

業界関係者の分析によると、全国の「弁法」は協会、業界協会などの部門の紛争調停の根拠を提供しただけでなく、多くの不必要な紛争の発生を避け、業界の理性的な発展を導くことができる。

市の染色業協会によると、現在、大連の実情に合ったところでの洗濯サービスのトラブル解決方法の制定に着手しているという。