버스에서 신발을 벗으면 안 되나요?
한 승객이 버스에서 신발을 벗고 승객과 분쟁을 일으켰고, 버스 사범은 제때에 제지하지 않았고, 오히려 장시간 정거장에 머물렀다.
이를 위해 베이징시 제1중급 인민법원은 이 버스 소속 여객사에 사법조언장을 보내며 사원 교육을 강화하기를 바란다.
일본 여객운사는 베이징 1중원에 답장을 해 이 회사는 이미 여객운의 돌발 사건에 대해 응급처치 조치를 제정하여 사매진의 돌발 사태를 제고하는 능력과 법률의식을 높였다.
2006년 4월 26일 저녁 8시쯤 승객 장 모 씨는 베이징 남역에서 939번 버스를 타고 타고, 승용차 도중 신발을 벗고 다른 승객들과 다투어 차로 이동하는 승객이 정상적으로 차문을 열었을 때, 장모 씨는 승객이 승객을 밀고 내리기 위해 경상을 입었다.
사고 이후 110과 120균이 현장에 도착해 승객 중에도 일정한 영향을 미쳤다.
이후 장 모 씨는 부상 승객과 자발적으로 합의를 했고 장 모 씨는 부상 승객의 손실을 모두 36,000위안 정도 배상했다.
이후 장모 씨는 객운사 사승객이 승객을 선동하며 싸움을 제대로 이행하지 못하고 장기간 체류소에서 승객을 추방하여 부상을 당했다는 이유로 사승객과 팔방달 여객사를 법원에 소환해 손해배상을 요구했다.
한 중원은 사건 심리 과정에서 객운사가 뚜렷한 위약행위 등 관련 상황을 고려해 여객사 위약을 인정하지 않았고, 종심판은 장 모 씨의 소송 청구를 기각했다.
그러나 심리 과정에서 한 중원은 비상사태 대응 등에 대한 구체적인 규범을 발견하고, 사판원들이 돌발 사태를 처리하는 능력이 약해 승객들에게 안전, 편리한 승용차 서비스와 격차가 있다.
이를 위해 한 중원은 이 회사에 사법조언을 발송하고, 여객운사의 업무 규범을 완벽하게 하고, 직원 훈련을 강화하고, 여객 계약을 준수하는 의식을 강화하고, 좋은 버스 운반질서를 건설하여 올림픽에 우수한 서비스를 제공하기를 바란다.
여객운사는 중원 사법의 건의를 받은 후 매우 중요시하여 정비를 적극 진행하였다.
이 회사는 이미 문제를 개선하고 제도를 완비하고 다음과 같은 조치를 실시했다. 각 차대에서 판보, 플랜트 등 다양한 형식으로 운전사, 승무원에게 ‘ 13개 ’를 하는 교육을 통해 전체 인원이 돌발 상황에서 적절하게 처리하는 원칙, 방법을 파악하도록 했다.
두 번째는 전원 훈련을 진행하고, 돌발 사건과 여객운송 계약 등 문제를 구체적으로 설명하고, 직원들의 처치 능력을 높이고 법제 관념을 강화하는 것이다.
3은 각 차대에서 일련의 행사를 열고, 예를 들면 상황공연 등을 비롯해, 판매원들이 평소에서 만난 각종 갈등을 종합하여 모두 함께 해결하고, 경험을 쌓아 전원의 응변력을 높이게 했다.
여객운사는 법원의 사법조에 따라 사법조에 따라 돌발 사태의 능력을 높이고 법률의식을 규범화하고 평안 올림픽에서 우수한 품질 서비스를 제공해야 한다고 밝혔다.
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