직장 예절: 전화 예의 금기

비즈니스 왕래에서 전화를 받을 수 없을 때'여보세요, 여보세요'나'누구를 찾아요'로'상견례'로 삼아야 한다는 점이다.

특히 입만 열면 상대방의'호구'를 알아볼 수 없어 "누구를 찾아라" "누구세요", 아니면'무슨 일 있어요?"

만약 상대방이 전화를 잘못 걸었거나 전화가 연결되면 매너를 유지해야 한다.

화내지 마라.

상대방이 전화를 잘못 걸었다는 것을 확인한 후 먼저 자보해서 전화를 잘못 걸었다.

상대방이 사과를 하면 ‘괜찮아 ’로 대처하는 것을 잊지 말고 ‘다음에 잘 생긴 눈 ’을 혼내지 마라.

가능하다면 상대방에게 물어보지 않고 정확한 전화번호를 찾아야 할지 도울 수 있다.

정말 이렇게 하는 것은 ‘배불리 먹고 버틸 것 ’이 아니라 본사의 예의를 빌려 사람을 대하는 좋은 이미지를 홍보했다.

통화 도중에 마이크에 하품을 하지 말고 음식을 먹는다.

다른 사람들과 함께 잡담을 하지 마라.

상대방이 이로부터 말을 받는 사람들의 마음속에 무덤하게 느끼지 마라.

통화를 끝낼 때는 반드시 진지하게 작별해야 한다.

그리고 상대방이 먼저 전화를 내려놓고 ‘오프사이드 ’가 앞서서는 것은 좋지 않다.