입소문 마케팅은 기업이 시장 방향을 잘 파악하는 데 도움이 된다.

9월 27일 뉴스는 오늘날의 세계는 하나이다

소비자들은 줄곧 그들에게 직접 표현한 의견을 중시하고 있다.

마케팅자는 수백만 달러를 정성들여 디자인한 광고활동에 쓸 수도 있지만, 진정으로 소비자들에게 결심을 내리는 것은 단순하고 무료 물건: 신뢰 원천에서 온 입소문에 추천한다.

과다한 제품들이 선택한 소비자들은 더 이상 전통 마케팅 방식의 광폭격에 관해 입소문을 유연하게 선전하고 효과적으로 드러나고 있다.

사실상 모든 구매 결정에서 대다수의 결정 배후 요인이 입소문이다.

소비자가 처음으로 어떤 제품을 구입하거나 제품이 비교적 비싸 보일 때 입소문의 영향력이 가장 크다. 다른 상황에 비하면 사람들이 더 많은 조사를 하고 더 많은 의견을 구하고 고려한 시간이 더 길기 때문이다.

입소문 영향력 또한 끊임없이 상승할 수 있다: 디지털 혁명이 영향 범위를 확대하고 그 전파 속도를 가속화시켜 입소문은 더 이상 개인의 밀접관계를 바탕으로 한 쌍의 소통이 아니다.

지금 입소문은 많은 형식으로 전파되고, 사람들이 인터넷에서 제품 평론을 발표하고, 소셜네트워크를 통해 그 의견을 전파한다.

일부 고객들은 심지어 사이트나 블로그를 설립하고 칭찬이나 어떤 브랜드를 처벌할 수도 있다.

온라인 커뮤니티 규모와 수량과 특색이 모두 높아지면서 마케팅자들은 입소문의 중요성을 점점 인식하고 있다.

하지만 관리와 입소문은 쉽지 않다.

입소문에 대한 분석은 그것이 왜 작용을 발휘할 수 있는지 정확하게 파악해야 한다. 그것의 영향은 ‘ 입소문 가치 ’ 지수법으로 따져 보면 소비자 구매 결정에 효과적으로 영향을 미치는 정보능력의 지표이다.

이러한 정보가 어떻게 작용하고, 어떻게 작용할 것인지를 알고, 마케팅자들이 서로 조화롭게 설계할 수 있도록 적절한 환경에서 적절한 내용을 적절한 사람들에게 전달할 수 있게 할 수 있다.

소비자가 추천하고 구매하고 충성을 유지하는 제품에 대한 영향력이 큰 것이다.

이런 힘은 구조상으로 소비자들의 경사를 향하여 시점에서 구매 결정을 하는 방식을 반영했다.

일단 소비자가 상품을 구매하기로 결정하면, 그들은 먼저 제품 체험, 추천, 지명도를 매기는 마케팅 이벤트를 통해 선별한 브랜드를 선정할 것이다.

소비자들이 각종 경로에서 온 제품의 정보를 수집하고 어떤 제품을 구매하는 과정에서 이들 및 기타 브랜드에 대해 적극적으로 평가할 것이다.

그리고 그들의 애프터체험회는 다음 구매 결정에 근거를 제공한다.

이 과정의 각 단계에서는 입소문의 영향도가 다르지만, 그것은 매단계마다 소비자에 대한 영향력이 모두 3위에 오르는 요소다.

전복성 최강의 요소이기도 하다.

소비자가 어떤 브랜드나 제품을 고려할 때 작용을 추진하는 것은 끊임없이 상승하는 광고지출이 도저히 도달하지 못할 것이다.

그것의 역할도 비담비일비재하는 것은 아니다.

적당한 정보는 흥미를 느끼는 범위 안에서 공감과 확대, 브랜드 인지율, 구매율 및 시장 점유율에 영향을 미친다.

온라인 커뮤니티와 온라인 전파 방식의 흥행은 큰 영향을 끼칠 가능성이 높아지고 있다.

일왈 경검성 구비

경검성 입소문은 가장 흔하고 가장 유력한 형식으로, 일반적으로 주어진 제품의 유별에서 모두 입소문 활동의 50%~80%를 차지한다.

그것은 소비자가 어떤 제품이나 서비스에 대한 직접적인 경험을 통해 소비자의 예상 시기에 발생하는 것이다.

상품이나 서비스가 소비자의 예상에 부합될 때 그들은 어떤 기업을 고소하거나 칭찬하는 경우가 드물다.

경력성 입소문은 정면과 반대로 2가지로, 반면 브랜드에 불리한 영향을 미칠 수 있으며, 최종 영향 브랜드 가치를 낮춰 기존 마케팅 활동에 대한 수용도를 낮춰 다른 원천의 정면입소문을 손상시키는 효과가 있다.

반대로 정면의 입소문은 제품이나 서비스가 순풍을 이루게 한다.

이왈 계발성 구비

마케팅 활동도 입소문을 불러일으킬 수 있다.

가장 흔히 알려진 계발성 입소문: 소비자가 전통적인 마케팅 이벤트를 직접 느끼거나 홍보하는 브랜드에서 형성된 입소문이다.

소비자들의 영향은 일반적으로 광고의 직접적인 영향보다 더 강하고 긍정적인 입소문을 유발하는 마케팅 활동의 커버 범위와 영향력이 상대적으로 커지기 때문이다.

마케팅자는 어떤 정보와 언론 그룹이 가장 큰 투자보가 생길지 결정할 때 입소문의 직접효과와 전달효과를 고려해야 한다.

삼왈, 의식 구비

이전 두 가지 입소문처럼 흔히 볼 수 없는 또 다른 입소문은 의식적 입소문이다. 마케팅자가 유명인 모델을 이용해 상품을 출시해 긍정적인 분위기를 조성할 수 있다.

의식적 입소문을 가지고 투자하는 기업은 소수이며, 일부 원인은 그 효과가 가늠하기 어렵고, 많은 마케팅들이 의식적 입소문을 성공적으로 펼칠 수 있을지 확신할 수 있을지 여부가 있다.

이 세 가지 형식의 입소문에 대해 마케팅은 모두 적당한 방식으로 양반 측면에서 그 영향과 재무 결과를 평가해야 한다.

계산 가치는 어떤 제품의 추천과 만류횟수에 따라 계산된다.

이런 방법은 어느 정도 매력적이고 간단하지만, 마케팅은 여러 가지 입소문 영향의 차이를 설명하기 어렵다.

소비자들에게 가족의 추천으로 한 제품을 구매할 가능성은 낯선 사람들보다 높다.

이 두 가지 추천은 같은 메시지를 전달할 수 있지만, 수신자에 대한 영향은 다르지 않다.

사실 높은 영향력 추천은 신임한 친구에게 전달된 관련 정보로 구매 행위를 초래할 가능성은 저영향력 추천이 많은 배다. 또 다른 측면에서 기업이 입소문 방식의 중요성을 더 잘 활용한다.