어떻게 환영 받지 않는 손님을 마주합니까
가장 흔한 것은 환영받지 않는다
손님
그런 무료한 손님이다.
일이 있으면 아무 일 없이 지루하게 지껄여 이야기해도 끝도 없이 많은 시간을 낭비한다.
주인은 종종 인정에 지장을 주지만, 자신의 불편함을 직접 드러내지 못하고, 정말 골치 아픈 일이다.
옛날의 옛 관례가 있는데, 손님이 만나 종역으로 차를 바치며 주인이 일을 마치고, 잔을 들고 차를 대접하고, 여기에 손님을 대접한다는 뜻은 쌍방이 다 알고 있다.
손님을 만나는 시간은 주인이 완전히 장악하고 손님이 체면을 상하게 하지 않을 수 있다.
서양인들의 예절은 이렇게 번거롭지 않고
사무실
온 사람들이 공무를 이야기하고 끝나자 손님이 떠나지 않았는데, 주인은 직접 “ 죄송합니다 ” 라고 말하며 일어서서 인사도 하고, 아주 솔직하고 자연스럽다.
다만 이런 방식은 중국인들이 보기에 좀 딱딱한 것 같다. 특히 공적인 얘기나 익숙한 손님들이 아닌 것 같다.
우리나라에서는 전통적인 습관으로 인해 통신수단이 발달하지 않고 불청객이 늘 하늘에서 내려온다.
미리 약속한 시간 없이 찾아오는 것도 어쩔 수 없는 일이다. 바쁘면 시간을 보내지 않으면 그를 응대하는 데 소극적인 담화 방식을 채택할 수 있다. 그에 대한 반응은 거의 없었거나 직접 사과를 하는 것은 정말 바쁘다는 것을 설명하고, 나중에 얘기하자.
이치에 맞는 사람이라면 곧 물러날 줄 안다.
몇몇 손님들이 함께 이야기를 나누며 쉬지 않고, 자기만 말하지만, 주인의 표정과 반응, 심지어 시계를 들어올리는 동작도 감지 못했다.
이런 둔한 사람에게는 가족이나 친구 동료가 몰려 모인 것을 암시할 수 있고, 어떤 일을 하라고 재촉하는 김에 객령을 명백하게 내릴 수 있다.
또 하나의 방법이 있다. 보기 싫은 손님이 문을 두드리며 들어오지 않을 수 있다. 앉아서 몇 마디 말을 하는 후에 손님은 자연히 무미건조하여 곧 자진할 것이다.
催客动身的方法,应视具体情况而定,特别要注意临场发挥。记住时间应由自己支配这一条原则,“送客”表达时的态度要坚决明朗,过分顾忌面子反而使人生疑心。但同时,表情一定要诚恳友善,不要一副不耐烦的样子。
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