교제 속의 냉열을 파악하다

따뜻한 물 한 잔은 온도가 변하지 않고 냉수 한 잔을 가지고, 뜨거운 물 한 잔이다.

먼저 손을 찬물에 넣고 따뜻한 물에 넣으면 따뜻한 물을 느낄 수 있다. 먼저 뜨거운 물에 손을 넣고 따뜻한 물에 넣고 따뜻한 물에 넣어두면 따뜻한 물에 식게 된다.

같은 따뜻한 물 한 잔에 두 가지 다른 느낌이 들면서 냉열의 효과다.

이런 현상이 나타나는 것은 모든 사람의 마음속에 저울이 하나 있기 때문에 저울추에 불과하고 고정되지 않기 때문이다.

심리의 변화에 따라 저울추도 변화하고 있다.

저울추가 시간을 바꿨을 때, 그것이 말하는 물체중량은 커지고, 저울추가 커질 때, 그것이 부르는 물체중량은 작다.

사람들이 사물에 대한 감지는 바로 이 저울추의 영향을 받는다.

인간교제 중에는 이런 냉열수 효과를 잘 활용해야 한다.

냉열수 효과를 이용하여 상대방의 호평을 받다

인간이 처세에 있어서 사업이 타락할 때 조심하지 않고 타인을 다치게 할 때, 타인에 대한 비판을 할 필요가 있을 때, 이럴 때, 부당하게 처리하면 타인의 마음속에 있는 이미지를 떨어뜨릴 수 있다.

찬열의 효과를 교묘하게 운용하면 자신의 이미지를 낮추지 않을 뿐만 아니라 다른 사람에게 좋은 평가를 받을 수 있다.

사업이 실패할 때, 최악의 사태를 미리 미리 알려 주고, 나중에 실패하더라도 불패의 땅에 세워 주어야 한다. 다른 사람에게 손상을 끼치지 않아야 할 때, 사과는 마땅한 한도를 넘을 수 있을 뿐 아니라 성의를 나타낼 수 있을 뿐만 아니라, 전쟁을 옥으로 삼는 효과를 볼 수 있다. 불쾌한 말을 할 때는 사전에 말해야 한다. 이렇게 남의 반감을 불러일으키지 않고, 타인의 마음을 느끼게 한다.

이 같은 냉열수 효과를 운용하는 행동은 실질적으로 ‘매복선 ’을 통해 상대방의 마음속의 ‘저울추 ’를 작게 만드는 것이다. 그렇다면 ‘불리는 물체중량 ’도 커졌다.

모 자동차 판매회사 이씨는 매달 30대 이상의 자동차를 팔고 회사 사장의 눈에 띈다.

여러 가지 원인으로 이 씨는 이번 달에 10대의 차를 팔 수 있을 것으로 예상된다.

인간성 오묘한 이씨는 사장에게 "은근 긴축, 시장 침체로 이번 달에 5대의 차를 판매할 것으로 예상했다"고 말했다.

사장은 고개를 끄덕이며 그의 견해에 대해 찬성을 표시했다.

한 달 만에 이 씨는 뜻밖에도 자동차 12대를 팔았더니 사장이 그를 크게 칭찬했다.

이씨는 이번 달에 15대를 팔거나 사전에 12대만 팔면 회사 사장이 어떻게 생각할까? 이 씨가 실패한 것을 강하게 느끼고 칭찬을 하지 않을 뿐만 아니라 오히려 비난할 수도 있다.

이 사례에서 이씨는 최악의 상황에서 5대의 차를 더 팔고 사장에게 보고해 사장의 마음속의 저울추를 작게 만들었기 때문에 그 달 성적이 나와 이 씨에 대한 평가는 떨어지지 않을 뿐만 아니라 오히려 높아졌다.

채 여사는 강연을 거의 하지 않고, 한 차례의 학자, 평론가에 대해 연설을 했다.

그녀의 오프닝은 "저는 보통통의 가정부입니다. 자연히 절륜적인 말을 하지 않을 것입니다. 따라서 전문가들이 나의 발언에 대해 농담하지 마세요."라고 간청했다.

그녀가 이렇게 말하자 청중 마음속의 ‘ 저울추 ’ 는 작아졌고, 그녀에 대해 의심하기 시작한 사람들도 열중하고 강의에 열중했다.

그녀의 간단한 연설이 완성된 후, 무대 아래에 있는 학자, 평론가들이 매우 호감을 느끼며, 그들은 그녀의 연설이 수준에 이르렀다고 생각한다.

채 여사의 성공연설에 그들은 열렬한 박수를 보냈다.

한 사람이 직접 다른 사람에게 뜨거운 물 한 대야를 가져다 줄 수 없을 때 다른 사람에게 ‘ 냉수 ’ 를 선단해 다른 사람에게 ‘ 따뜻한 물 ’ 을 한 대야, 이렇게 하면 이 사람의 이 온수 ’ 는 다른 사람의 좋은 평가를 받게 된다.

냉열 효과 를 이용하여 상대방 의 동의 를 촉진 하다

노신 선생은 만약 누군가가 집 벽에 창구를 열겠다고 제의하면 많은 사람들의 반대를 받게 될 것이며, 창구는 분명 틀림없다.

그러나 만약 지붕을 벗겨낸다면, 많은 사람들은 서로 양보하고 창구를 열어 달라고 제안한다.

노신 선생의 정밀한 논술은 냉열수 효과로 상대방의 동의를 촉진시키는 것이다.

‘지붕을 벗겨라 ’는 제안을 했을 때 상대방의 마음속의 ‘저울추 ’가 작아지자 ‘벽에 창을 열어라 ’라는 권유 목표는 순조롭게 응낙할 것이다.

냉열수효과는 다른 사람에게 권유할 수 있다. 만약 상대방이 ‘ 따뜻한 물 한 대야 ’ 를 받아들이고 싶다면 거절하지 않도록 먼저 그에게 ‘ 찬물 ’ 의 맛을 시험해 보고 ‘ 따뜻한 물 ’ 을 받게 하면 기꺼이 받아들일 것이다.

한 화장품 판매회사 엄사장은 사업상의 수요로, 집구 세일즈맨 샤오왕을 교외 지사로 가게 할 계획이다.

왕 군이 대화를 할 때, 엄 사장은 회사 연구를 해서 당신이 새로운 중요한 일을 맡기로 했다고 말했다.

두 군데 있으니 하나 골라라.

하나는 시외 지사로, 하나는 근교에 있는 지사입니다.

샤오왕은 이미 익숙한 시내를 떠나기 싫지만, 먼 교외와 가까운 교외 중에서 좀 좋은 점을 택했다.

샤오왕의 선택은 마침 회사의 안배와 일치한다.

그리고 엄사장은 입이 얼마 안 남았고, 샤오왕도 비교적 이상적인 일자리를 선택하고, 쌍방이 만족하고 문제를 해결한다고 생각했다.

이 사례에서 “ 원교구 ” 의 출현은 왕의 마음속의 ‘저울추 ’를 축소시켜 왕을 교외로 가서 일을 순조롭게 받아들였다.

엄사장의 이런 방법은 일종의 권술적인 느낌을 주지만, 대국에서 고려하고, 샤오왕본인이 책임지고 이런 방법도 제창해야 한다.

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늙은 진과 늙은 시절 한 대형 화공공장의 협상 고수로, 이 골든파트너로 출마한 것은 거의 성사되지 않은 업무로, 그들은 회사 직원들의 존중과 신뢰를 깊게 얻었다.

원래 두 사람은 냉열수 효과로 상대방을 설득하는 데 매우 능하다.

일반적으로, 노진은 항상 가혹한 요구를 제기하며 상대방을 놀라게 하고, 의기소침하고, 일방적으로 상대방을 압도했다.

상대방이 ‘ 막다른 골목 ’ 을 느꼈을 때, 늙었을 때 그가 절충적인 방안을 제시한 것은 물론 이 방안도 그들 협상의 목표 방안이다.

이 ‘유암화명이 또 한 마을에 직면하여 상대방은 유쾌하게 계약을 맺었다.

이런 상황 앞에서는 이 방안에서 상대에게 불리한 조건이 있기 때문에 상대방도 절충방안이 좋다고 생각하며 받아들이는 것이다.

이것은 정말 기묘한 협상 기교로 예설된 가혹한 조건이 상대방의 마음속의 ‘ 저울추 ’ 를 크게 축소시켰다.

이런 협상 기교는 장사 상담에서 큰 역할을 할 수 있다.

사람들은 사물을 판단할 때 무심코 서로 비교해야 한다.

때때로 누군가에게 어떤 일을 받아들이게 하기 위해 다른 어려움을 겪는 것 (찬물) 을 사용하여 안면을 되풀이하고, 이피와 양난에서 쉬운 본능을 얻기 위해 그는 시원하게 받아들이고 싶은 일 (온수) 을 받아들일 수 있다.

냉열 효과 를 운용하여 상대방 의 기쁨 을 불러일으켰다

한 철인이 가난한 삶의 가난한 친구가 하루 종일 근심을 푸는 모습을 보고, 그는 그를 즐겁게 하는 방법을 생각해 냈다.

그는 이 친구에게 "당신 아내를 떠나고 싶지 않아요? 당신의 아이를 버리고 싶지 않아요? 당신의 딸을 뜯고 싶지 않아요?" 친구의 대답은 "아니요"라고 말했다.

철인은 “그래! 좋은 친구의 짝이 있어서 다행이다. 사랑스러운 후손이 있길 다행이다. 따뜻한 오래된 방이 있어서 기쁘구나 ”고 말했다. 그러자 이 친구의 근심은 미간에서 벗어나고 우울하게 이마를 떠났다.

이 우화적인 이야기에서 철인은 냉열수 효과를 운용하여 친구의 마음속의 ‘저울추 ’를 축소시켰다.

한 사람의 즐거움은 흔히 객관적인 우열 결정이 아니라 자신의 심적 정서 등으로 결정된다.

냉열수 효과를 운용하면 어려움, 좌절, 불행 중에 새로운 즐거움을 발굴할 수 있다.

한 차례의 민항 여객기가 착륙할 때, 비행기에 승객이 갑자기 통지되어 공항이 붐벼서 착륙할 수 없어 도착 시간이 1시간 연기될 것으로 예상된다.

갑자기 기실 안에서 불평을 하는 소리에 승객들은 이 힘든 시간을 기다렸다.

몇 분 후에 승무원이 30분 지나면 비행기가 안전하게 착륙할 것이라고 발표했다. 승객들은 한숨을 쉬었다.

또 5분이 지나자 라디오에서 지금 비행기가 착륙할 것이라고 말했다.

열 몇 분 늦었지만 승객들은 뜻밖에 기뻐하며 박수를 치며 경축하였다.

이 사례에서 승객들은 무심코 냉열수 효과를 운용했다. 우선 승객들의 마음속의 ‘저울추 ’를 작게 하고 비행기가 착륙한 후 늦은 사실에 대해 승객들은 지루하지 않고 오히려 흥분했다.

하공장장은 신중한 고려를 거쳐 방금 초빙한 기술자 소궁 1만2만 위안의 연봉을 결정했다. 이 임금은 비록 높지 않지만, 하공장장은 소궁이 받아들일 것이라고 생각했고, 다만 이 문제를 잘 처리하지 못할까 봐 그의 적극적이고 창조성에 영향을 미쳤다.

노숙하고 신중한 여름 공장장은 묘법을 생각해 냈다. 그는 작은 궁에게 "우리 공장의 실제에 근거하여 8000위안의 연봉을 줄 수밖에 없었다"고 말했다.

잠시 멈추자 하공장장은 "1만 2천원도 고려할 수 있다. 어떻게 생각하는가?"라고 말하자 작은 궁은 "8000원"을 듣자 불쾌했다. "저울추"가 축소되자 "1만 2천원"을 들으니 마음이 좀 좋아졌다.

그는 시원스럽게 말했다. "공장장님께 들었습니다."

하 공장장은 1만 2천 위안이 공장에 있는 다른 사람들에게는 이미 높다고 말했다.

사실대로 말하자면, 내가 이 공장장이 된 것도 주저하며 결정하지 못했지만, 우리가 합심하면 완강하게 싸우면, 쇠를 때려 파는 것이고, 나도 1만 2천원을 네 손에 보내야 한다.

작은 궁은 마음이 따끈따끈하다.

이 사례에서 여름 공장장은 냉열수 효과를 운용하여 상대가 높은 급여가 아닌 의기소침할 뿐만 아니라 오히려 기분이 즐겁다.

만약 상대방이 먼저 ‘찬물 ’의 맛을 맛보게 한다면 그의 마음속의 ‘저울추 ’가 축소될 수 있기 때문에 그가 얻은 ‘따뜻한 물 ’에 대해 기뻐할 것이다.

인간교제 중, 상대가 중요한 순간이나 평상시일 안에 즐거워진다면, 또 무슨 일이 이루어지지 못하면 또 어떤 강력한 싸움이 이길 수 없을까?

종합하여 진술하는 것은 냉열수 효과가 있다