부하 의 모순 을 처리하는 학회 가 있다

실천에 따르면 작은 갈등이 잘못되면 불공평하게 처리하면 지도자의 위신을 떨어뜨릴 뿐만 아니라 전체 부서의 업무 효율에 영향을 미칠 수 있다.또 갈등이 더 발전하면 지도자의 자신의 업무 능력도 상급자의 심각한 질의를 받게 된다.따라서 부하의 갈등을 처리하는 것은 현대 지도자의 필수적인 기본공이다.

우선 원칙을 중시하는 것이다.지도자 처리부하사이의 모순을 파악할 때 첫 번째 원칙은 냉정하고 공정하고 부정부주의를 기울이지 않고, 기회를 빌려 보복할 수 없다.자신의 마음을 공평한 캐릭터로 조정한 뒤 리더로서 갈등 해결의 기교를 파악하면 모순을 완전히 파악할 수 있다.

다른 원칙은 옳다모순양측 모두 그들의 단독 대화를 꼼꼼히 찾아서 문제의 초점을 기록할 수 있도록, 증거를 구하고 함께 소통하고 갈등을 해소하는 것이 좋다.

다음은 불을 끄는 데 능숙하다.갈등이 발생할 때 당사자 양측의 감정은 모두 매우 격앙된다.이때 지도자는 절대로 불에 기름을 붓고 즉시 모순을 처리하지 마라.가장 좋은 처리 방법은 지도자가 먼저 당사자에게 이 모순을 접수하고 양측 모두에게 먼저 자신의 감정을 안정시키고 자신의 머리를 냉정하게 하고, 절대로 충동적으로 행동할 수 없다는 것을 설명하고, 잠시 후 당사자에게 직접 찾아가 이야기할 것이며, 일의 경위를 자세히 파악할 것이다.

지나다리더‘온도 ’ 처리 후 갈등이 발생한 부하들은 다소 뉘우쳐질 수 있다. 이때 지도자가 다시 위로하는 수법을 채택해 각자의 이유와 억울함에 따라 그들의 고민을 꼼꼼하게 이해하고 각자의 사상 업무를 잘 해소될 것이다.

셋째는 협조를 배워야 한다.모순된 한쪽이 지도자의 설득 교육에 대해 이미 자신의 잘못을 깨달았지만 체면 문제는 상대방에게 잘못을 인정하기 싫은 것이고, 이럴 때는 지도자로서 무리하지 말고 스스로 잘못을 인정하도록 해야 한다.합리적인 방법은 양측이 사적인 분위기의 완화된 기회를 만들어 양측의 심리 거리를 단축시켜 조건을 조성하기 위해 추진하여 그들의 갈등을 완화시킬 수 있다는 것이다.

누군가가 누구를 잘못 판단하기가 어렵다면 지도자는 더욱 절충을 이루어야 한다.지도자는 양측의 각자의 견해를 충분히 긍정적으로 인정할 수 있으며 지도자의 의견을 융합하여 완벽하게 해결할 수 있는 방법이다.