왜 고객에게 끌려가지 않느냐

1. 안내는 고객에게 끌려가기 쉽고, 결국 고객에게 소개를 초래해 고객에게 안내 안내 안내 안내 안내 추천 제품으로 떠나간다. 대부분의 고객은 가게 안에서 자기 느낌, 자기 취향으로 전매점에 있는 제품을 선호하는 경우가 많기 때문에, 제품을 전문적으로 선택할 수 있으며, 제품은 종종 자기 사유 정세와 개인적인 편견을 가지고 있다.

이때면 고객을 위해 전문적인 안내와 지도가 필요하다.

2.구매 안내

직발했어

무심코 고객이 첫 번째 양복에 반해 구매를 정확하게 인도할 줄 모른다.

앞의 안내 매매보다 부정이 적어졌지만 고객의 이의조차 인정했다.

그리고 구매 안내는 고객의 낙오에 대한 설명이 적절하지 않아 고객의 기존 상품에 대한 호감을 계속 강화하지 않고 고객의 이의에 대한 해설이유도 말하지 않고 고객과 한층 더 소통할 수 없는 공간을 열어놓을 수 없다.

고객의 구매 욕망은 제때에 자극되지 않았는데 고객은 물론 계속 망설일 뿐, 심지어 포기!

우리

단말기에는 두 가지 상황과 마찬가지로 매일 반복되고 있다.

이런 사공견상습적인 단말단 마비현상은 유효한 대응 방법이 없을까? 최첨단 구매 해결 방식을 보자.

상황 사례:

LM 브랜드 양복 전문점에서는 외모와 마운과 비슷한 선생이 옷차림에서 나왔다.

손님: 이 양복은 제가 입었는데 날씬해 보이지 않을까요?

구매 안내: 오, 다시 돌려보세요! 그렇습니다. 선생님, 우리 중국인 얼굴색이 황색, 보라색, 그레이 계열의 온성 컬러를 선택하면 중성색색으로 선택할 수 있습니다.

그래서 굉장히 안목이 있으시군요. 몸매가 날씬해 보이기 때문에 무거운 톤을 피해주셨습니다. 그레이 컬러의 웜톤을 선택하신 것 같아요. 저고리 왼쪽 가슴 주머니에 두꺼운 명함집게 등을 넣어서 몸매 앞부분이 풍만하게 펴져 있어요. 이쪽으로 오세요. 저희 전문의 모델 사진을 보여드릴게요!

(먼저 총명하게 고객의 심미 포인트를 잡아 고객 체험 상품을 유도한다.

차다

손님: 오, 좋아요! 이런 몸매가 안 좋아서 양복을 사는지 걱정이 돼요?

안내: 다른 몸매 역시 다른 기질을 선보일 수 있어 양복과 셔츠, 넥타이, 구두의 전체적인 코디다.

남자 양복은 결코 천인면의 제복이 아니다. 그 매력은 개인적인 스타일의 플라스틱, 전체적으로 코디하면 절대 달라!

자신의 전문 지식으로 고객에게 충분한 자신감을 준다.

차다

자, 선생님, 이 모델의 몸매는 당신과 비교적 가깝고 청수하고 우아한 성격입니다.

그가 입은 이 양복은 바로 당신이 고르는 회색 웜톤과 같이 검은색 넥타이를 통해 흰색 셔츠를 매치해 얌전하고 수려하고 시크한 느낌을 준다.

이 모델도 빼빼 마른 이들이 선택한 양복의 기각은 넓을 수 있다. 이렇게 하면 가슴을 포만해 보이게 한다. 특히 디자이너에 입체 네트워크 텍스처가 있는 라운드 스트랩 베스트를 넣어 체형을 더욱 두껍게 만든다.

이 바지에 눈에 띄는 주름 라인과 접기 발에 넓은 벨트와 두꺼운 신발을 보며 모델의 탱탱함을 한꺼번에 더했다.

(전문 지식은 흥미진진하게 구수하고, 교묘하게 연관된 상품을 고객에게 소개하고, 아무런 판매 흔적도 없이 친화력이 있다.

차다

손님: 오, 너희 가게에 이런 라운드 나시 있어요?

안내: 있습니다. 이 조끼도 우리 브랜드 전매입니다! 제가 보여드릴게요. 그리고 저도 이런 셔츠와 넥타이를 한꺼번에 갖다 드릴게요. 전체적인 효과를 한번 해보세요!

제품 판매 의식이 매우 좋고 기교도 좋다.

차다

손님: 좋아요!

구매를 안내하는 전문적인 지도로 고객이 새 옷에서 나왔다.

안내: (고객을 보면서 감탄) 선생님 역시 많이 다르군요. 유아는 또 멋있고 사진도 남기고 저희 가게에 자료를 만들어 주세요! 이렇게 우리 가게에 설득력 있는 사진 재료가 더 많아졌어요!

(구매 안내는 제때에 충심의 찬미와 함께 계속 판매 프로세스를 추진하고 있다.

차다

손님: 하하, 정말 말 잘하시네요. 조끼, 넥타이도 괜찮고, 양복도 괜찮은데, 그냥 늙고, 입으면 낙오하는 것 같지 않아요? 시대감이 없어요?

(분명히 고객은 우유부단형, 주견이 없는 고객, 이런 타입의 고객 안내를 많이 격려해야 하며, 결정적인 순간에 도울 수 있다.

차다

구매 안내: (미소를 지으며 고객을 향해) 오, 이 양복은 색상부터 옷감까지 모두 매우 좋아하는데, 약간 느낌이 있는 것 같습니까?

(고객의 느낌을 받고 고객의 감각과 문제를 중복시켜 고객의 안내와 의견을 중시하고 고객의 의견을 존중하게 한다.

차다

손님: 네! 좀 그렇군요!

구매 안내: (미소를 지으며 고객을 향해) 오, 알고 싶습니다. 이 양복은 어떤 곳에서 늙어 보일 것 같습니까?

문의 결과 고객의 이의를 탐구하다.

차다

고객: 나도 안 좋대. 어차피 일종의 느낌이야. 매년 양복이 다 동소이하고 변화가 없는 것 같아!

구매 안내: (계속 미소 지으며 고객을 향해) 네, 물건을 사는 것이 매우 중요합니다. 방금 말씀하신 첫 눈에 이 양복의 색깔, 옷감 같은 느낌입니다. 그렇습니까?

(고객의 인정점을 되풀이하고 고객이 고개를 끄덕여'네'라고 말했다.

차다

손님: 응, 비슷해!

구매 안내: (다시 웃으며 고객을 향해) 오, 남성 양복 디자인의 정수 수십 년 동안 시장 검사가 상당히 성숙해졌다.

그래서 기본적으로 신상 의 변화 는 단추, 깃 의 디테일 한 변화 를 보십시오. 올해 최신 상장 의 양복 과 당신 이 볼 수 있는 이 양복 비례 는 옷깃 방면 에서 조금 변화 를 시도 했 다. 다른 방면 은 정말 당신 의 말 처럼 대동소이, 클래식 한 것 은 계속 유지 할 것 이다!

고객은 다른 양복을 들고 비교하고 있다.

구매 안내: 사실, 물건 사기 첫느낌 정말 중요합니다. 첫번째는 자신이 가장 좋아하는 옷인데, 자신이 좋아하는 옷을 입으면 자신 있는 남자가 제일 멋있어요!

(같은 사상교육이지만 도매의 친화 때문에 마음이 따스하다.

차다

손님: 허허...

안내: 선생님, 이 양복은 평소에 어떤 장소에서 많이 입었는지 알아보고 싶습니다.

고객의 수요점을 탐구하다.

차다

고객: 교실, 나는 늘 수업을 해야 한다.

안내: 오, 선생님 선생님이시군요. 어쩐지 기질이 다릅니다! (목소리가 약간 높고 팔도, 약간 놀랍고 흥분)이 마음에 들어 있는 이 옅은 회색 양복은 선생님의 수업에 잘 어울리는데, 옅은 회색은 고급스러운 이성에 진중하고, 이 어두운 스트라이프는 더욱 엄격해 보이는데, 당신은 정말 선생님의 이성, 우아한 기질이 있습니다.

또한 양복과 넥타이를 매치하면 금상첨화, 더욱더 잘 어울릴 수 있다. 넥타이를 많이 매치하는 변화를 통해 매일 다른 기질을 보여줄 수 있다.

선생님은 선생님이시니까 매일 그렇게 다른 학생들을 직면해야 되는 거죠?

(구매에 깊은 최면 판매 기교가 있다. 전체 판매 과정에서 항상 화기애애애하고, 고객을 인정하는 말마다 항상 정감 공감하는 어조와 공감을 따라야 한다.“오, 오, 그래, 그래, 네, 네, 네, 네, 말씀하신 것 같다.”

게다가 적당한 시기에 고객에 대한 찬미와 함께 고객에게 거부할 수 없는 최면 추진력을 갖고 있다.

차다

손님: 어?

구매 안내: 한 가지 코디는 세 가지 단색으로 코디할 수 있으며, 세 가지 단색 코디가 가장 안전하고, 둘째 꽃 하나.

보세요, 이 연한 파란색과 이 장미색 넥타이가 당신의 양복을 걸치게 되면 깊은 침울하고 함축된 미감입니다!

(찬미 시기를 다시 잡아 고객을 진심으로 찬미하고, 기회를 빌려 연관 제품 판매를 다시 추천해 매출이 착실하고 매출층이 들어섰다.

차다

손님: 오, 그래요? 꼭 판매 챔피언이세요. 이렇게 말을 잘하세요!

안내: 선생님 칭찬 감사합니다. 저는 정말 사실대로 말하는데, 공부 많이 해야 합니다! 자, 양복, 조끼, 이 넥타이 포장 잘 포장해 주세요. 선생님, 이쪽으로 오세요!

거래시기가 이미 도착하여 구매를 주도적으로 인도하여 거래가 성사되었다.

특히 망설임형 고객을 상대로 구매하는 것은 단김에 쇠를 빼야 한다.

차다

고객: 이런 안내 많이 해주시면 좋을 것 같아요. 저 같은 특수한 몸매는 제가 직접 양복을 고르는 게 정말 부처롭습니다. 하지만 직업 사정은 또 열심히 골라야 합니다. 오늘 덕분에 감사합니다!

안내: 너무 겸손하십니다. 저희 전문점 브랜드에 대한 신임에 감사드리고요. 적당하고 좋아하는 양복까지 골라 주셔서 정말 기쁩니다. 앞으로 제가 도와드릴 일이 있으면 다시 찾아오시면 저희 LM 의 영광입니다!