小売店は疫病に対応し、自彊自助の四つの提案をします。

画像ソース：中服網

2月6日、商務部は現地の疫病状況の変化に合わせて、積極的に組織し、タイムリーに営業を開始し、社会的責任を負い、コミュニティの消費需要を満足させるよう通知を出しました。

筆者のある都市の状態については、疫病の解消にはまだ時間がかかります。全面的な営業条件はまだ備えていません。一部の百貨店は従業員のパニック状態と店舗の売場の交差接触リスクと消費者のサービス需要を考慮して、営業時間をできるだけ圧縮して、相互接触の機会を減らすことができます。

ここ10日間で、一部のデパートでは日に20万元前後で販売されています。明らかに、技術的権威のない透明な導波の下で、多くの消費者のパニック心理はまだ厳しいストレス状態にある。

このような状況に直面して、小売店は更にタイムリーで効果的な行動を取るべきで、成果があって、大口をたたくことを避けて、高調を歌って、大衆のストレス心理の変化の特徴に従って、他の人を助ける前に、先に当店に立脚して、自分の事をしっかりと行います。

第一に、年度の経営戦略を調整することです。

　　具体的には以下の4つの提案があります。

第一に、現場の従業員の心理的な疎開を急ぐべきである。

社会大衆のストレスの延長、各種情報と身の回りのリスクが入り交じって、現場の末端従業員の心理的ストレスを強め、さらに従業員家族に影響を与えます。小さい範囲のオンラインの育成訓練を通じて(通って)、団のインタラクティブ、ゲームの激励などの疎通の交流、いったん疫病が発生したら解除して、小さい範囲の屋外の空間の活動を手配することができて、従業員の心理状態を回復することを調整して、笑顔を回復します。

第二に、店舗の製品構造の調整を急ぐこと。

一部の接触サービスプロジェクトは家賃の圧力と顧客がサービスを受けない圧力に直面し、流動資金の圧力を受け、一部のブランドは協力政策を変えざるを得なくなり、さらには協力を続けられなくなり、店を捨てていく。

あらゆる手を尽くして既存の協力ブランドのサプライヤーと面談し、協力条件を調整し、春季商品、夏期商品の季節調整過程で最適な方案を選択する。同時にブランドの在庫、キャッシュフロー、物流備蓄の積載状況を調査し、リスクを共同で負担する。2021年の経営計画に合わせて、適度に淘汰し、計画要素を統合して実行し、実体店舗の正常運行を保証することもできる。

第三に、オンラインマーケティング会社との提携を早く開始します。

それぞれの店舗の特徴を結び付けて、ネットマーケティングのプラットフォームを完備し、最適化し、顧客との接触ルートを増やす。特にデータ化ツールの応用が遅れている店舗は、データ化研究開発の最前線レベルにフォローする機会をつかんで、データ化ツールを利用して補助して、オンライン予約ラインの下で配送、自動車広場の集市、固定化団体購入、時間帯別の屋外の大棚の展示販売などの形式を利用して、適度に店舗を離れて、店を離れるサービスマーケティングを行います。

第四に、部門別と会員間のコミュニケーションを急ぐこと。

小売店は結局新しい古い消費者に依存して、特に会員に忠誠を尽くして、すべての機会を利用して、マーケティングの角度から疎通サービスの製品を設計して、異なっているタイプの顧客の心理に関心を持つことができます。企業のためにしっかりと前に進む基礎を固めて、社会のために健康な日光を撒きます。